- Technische Konfiguration von Applikationen sowie Sicherstellung der korrekten, konsistenten und performanten Integration von Daten aus SAP/i.s.h.med und weiteren Systemen
- Planung und Steuerung von Deployments sowie Begleitung der technischen Inbetriebnahme beim Kunden mit Fokus auf Effizienz und Systemstabilität
- Analyse und nachhaltige Behebung komplexer Fehler, Reduzierung von Ausfallzeiten (remote und vor Ort) sowie qualitätsorientiertes Arbeiten im 2nd-Level-Support
- Abstimmung zwischen Softwareentwicklung, Vertrieb und Klinik-IT sowie Übersetzung technischer Anforderungen in passgenaue Lösungen
- Mitgestaltung von Prozessen und Tools sowie Unterstützung beim Aufbau moderner Support-Strukturen (z. B. Ticketing, Monitoring, Automatisierung)
Remote Support Specialist (m/w/d)
München
Vollzeit
Festanstellung
Was dich erwartet
Als Remote Support Specialist bei Snke stellst du sicher, dass die Lösungen im klinischen Umfeld zuverlässig, performant und sicher laufen, verantwortest Installation, Inbetriebnahme und Wartung der Systeme als zentrale technische Ansprechperson und arbeitest dabei eigenständig aus dem Home Office sowie regelmäßig vor Ort bei Kunden im DACH‑Raum.
Was du mitbringst
- Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung in Elektrotechnik, Medizintechnik, IT oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im technischen Support, Applikationsmanagement oder in der IT‑Servicekoordination
- Sehr gute Kenntnisse klinischer Prozesse sowie praktische Erfahrung mit Krankenhausinformationssystemen (KIS), bevorzugt SAP i.s.h.med.
- Verständnis moderner Softwarearchitekturen (mobile Frontends, Cloud‑ und On‑Premise‑Systeme)
- Hohe digitale Affinität und Interesse an neuen Technologien
- Strukturierte, selbstständige Arbeitsweise sowie Teamorientierung und Flexibilität
- Souveränes Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden
- Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in systematischer Fehlersuche
- Sehr gutes Organisations‑ und Zeitmanagement, auch bei parallelen Aufgaben
- Erfahrung mit Schnittstellentechnologien und Healthcare‑Standards (REST, FHIR, HL7, DICOM)
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und sehr gute Englischkenntnisse
- Hohe Reisebereitschaft (ca. 20 %) sowie gültige Fahrerlaubnis
Warum Snke
- Ein vielfältiges internationales Team verbunden durch gemeinsame Werte und eine vertrauensvolle, offene Zusammenarbeit
- Verantwortungsvolle Aufgaben mit echtem Impact und einem nachhaltigen Beitrag zur globalen Healthtech‑Entwicklung
- 30 Urlaubstage sowie arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
- Flexible Arbeitszeiten und ein hybrides Arbeitsmodell innerhalb Deutschlands
- Tiefgaragenstellplätze und ein sicherer Fahrradabstellraum
- Fahrrad‑Leasing über unseren Kooperationspartner „BikeLeasing“
- Subventioniertes Firmenrestaurant und Café
- Urban Sports Club‑Mitgliedschaft mit Arbeitgeberanteil
- Regelmäßige After‑Work‑, Team‑ und Firmenveranstaltungen
- Zentral gelegenes, modernes Büro mit einer 212 m² großen Dachterrasse
Kontaktperson
Tatjana von Freyberg
About us
Founded in 2020 and headquartered in Munich, Snke is transforming healthtech with scalable, data-driven innovation powered by AI and big data analytics. We're experts specializing in large platforms, digital health and software-driven medical technology. By delivering a trusted orchestration layer, Snke empowers healthcare providers, societies, registries, agencies and all partners to deploy cutting-edge solutions for safe and efficient interventions and enhances patient outcomes. Beyond our Munich headquarters, we have core teams in Chicago, Heidelberg, San Diego and Tel Aviv. Snke fosters global collaboration to create technologies that are smart, enabling and holistic-helping healthcare providers deliver meaningful change.